الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 10 أكتوبر 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدام Auto Sphere Pro ("المنصة")، وهي نظام إلكتروني يتيح لمعارض السيارات والتجار إدارة مخزونهم ومشترياتهم ومبيعاتهم وعملائهم ومورديهم ومستنداتهم وحساباتهم. تُقدَّم المنصة من قبل Sphere Matrix For Technologies، الرخصة التجارية رقم 1670010، وعنوانها Dubai، الإمارات العربية المتحدة ("نحن"، "لنا"، "المشغّل"). يمكنكم التواصل معنا عبر info@spherematrix.ae.

1. قبول هذه الشروط

بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو استخدام المنصة، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتموها وقبلتموها. وإذا لم تقبلوها، فلا يجوز لكم استخدام المنصة.

عند استخدامكم المنصة لصالح شركة ("الشركة")، فإنكم تقرّون بأنكم مخوّلون بالتصرف نيابةً عنها. ويُلزم قبول هذه الشروط من قبل مسؤول الشركة الشركةَ نفسها، وتكون الشركة مسؤولة عن استخدام المنصة من قبل كل مستخدم من مستخدميها.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وتُنشر النسخة الجديدة على المنصة مع تاريخ سريانها وملخص للتغييرات، ويُطلب من كل مستخدم قبولها عند تسجيل الدخول التالي. ويُعد الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولاً للنسخة الجديدة.

2. الحسابات والوصول

• تُنشأ الحسابات من قبل مسؤول المنصة أو مسؤول الشركة. وكل حساب شخصي لشخص واحد محدد بالاسم ولا يجوز مشاركته.
• يجب عليكم الحفاظ على سرية كلمة المرور، واختيار كلمة مرور غير مستخدمة في مكان آخر، وإبلاغ المسؤول لديكم فوراً إذا اعتقدتم أن حسابكم قد استُخدم من قبل شخص آخر.
• يقرر مسؤولو الشركة الوحدات والإجراءات التي يجوز لكل مستخدم من مستخدميهم استخدامها. ولسنا مسؤولين عن الصلاحيات التي تمنحها الشركة لمستخدميها.
• يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض أمن المنصة للخطر، أو لم يعد مدفوع الاشتراك.

3. الخدمة

تتيح المنصة للشركة تسجيل السيارات والمشتريات والمبيعات والسيارات المستبدلة والأمانات وعروض الأسعار وسندات القبض وسندات الصرف، ومسك دليل الحسابات ودفتر الأستاذ، وحفظ المستندات والصور، وإعداد اتفاقيات للتوقيع الإلكتروني أو الورقي، وقراءة البيانات من المستندات المرفوعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

المنصة أداة. وتبقى الشركة مسؤولة عن دقة ما تسجله، وعن محاسبتها وإقراراتها لضريبة القيمة المضافة وإيداعاتها النظامية، وعن التحقق مما يقرؤه الذكاء الاصطناعي من المستندات، وعن الصحة القانونية للاتفاقيات التي تعدّها وتوقّعها.

4. الاستخدام المقبول

توافقون على عدم:

• استخدام المنصة في أي غرض غير مشروع، بما في ذلك ما يخالف المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 في شأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية؛
• رفع بيانات لا يحق لكم حيازتها، أو بيانات شخصية جُمعت دون أساس قانوني؛
• محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى، أو فحص المنصة أو تعطيلها، أو تجاوز إجراءاتها الأمنية؛
• نسخ المنصة أو برمجياتها أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو إجراء هندسة عكسية لها؛
• رفع برمجيات خبيثة، أو إرسال رسائل عبر المنصة غير مرغوب فيها أو مضللة.

5. الرسوم والدفع

رسوم المنصة وفترة الفوترة وشروط الدفع هي تلك المتفق عليها في الاشتراك أو أمر الشراء الخاص بالشركة. وتُذكر الرسوم غير شاملة ضريبة القيمة المضافة التي تُضاف بالنسبة السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لنا تعليق الخدمة عن الشركة التي تبقى رسومها غير مدفوعة بعد ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استحقاقها، وذلك بعد تذكير خطي.

6. بياناتكم والملكية الفكرية

• تبقى جميع البيانات التي تُدخلها الشركة ومستخدموها أو يرفعونها ("بيانات الشركة") ملكاً للشركة. ولا ندّعي أي حقوق عليها تتجاوز ما يلزم لتقديم الخدمة.
• المنصة وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها وعلاماتها التجارية هي وتبقى ملكاً للمشغّل أو لمرخّصيه. وتمنح هذه الشروط حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة في الأعمال الداخلية للشركة طوال مدة الاشتراك.
• يجوز لنا استخدام الملاحظات والاقتراحات التي تقدمونها لنا لتحسين المنصة دون أي التزام تجاهكم.

7. التوقيعات والمستندات الإلكترونية

يجوز توقيع الاتفاقيات التي تعدّها المنصة إلكترونياً بكتابة التوقيع أو رسمه، أو ورقياً ثم رفعها. ويُقصد بالتوقيعات الإلكترونية المنجزة عبر المنصة أن تكون صحيحة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 في شأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. وتسجل المنصة من وقّع ومتى ومن أي عنوان، وتحتفظ بشهادة مع المستند الموقّع. والشركة مسؤولة عن التحقق من هوية أطرافها المقابلة وعن محتوى اتفاقياتها.

8. حماية البيانات ومعالجة البيانات الشخصية

يشكل هذا القسم اتفاقية معالجة البيانات بين الشركة والمشغّل بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات").

• الأدوار. فيما يخص البيانات الشخصية لعملاء الشركة ومورديها وأصحاب الأمانات لديها وأطرافها المقابلة وموظفيها المحفوظة ضمن بيانات الشركة، تكون الشركة هي المتحكم ويكون المشغّل هو المعالج. وفيما يخص البيانات الشخصية لحسابات مستخدمي المنصة نفسها، يكون المشغّل هو المتحكم كما هو مبين في سياسة الخصوصية.
• التعليمات. نعالج بيانات الشركة فقط لتقديم المنصة وتأمينها ودعمها وتحسينها، كما هو مبين في هذه الشروط وفي استخدام الشركة لوظائف المنصة، وبناءً على تعليمات الشركة الموثقة. ولا نبيع بيانات الشركة ولا نستخدمها لأغراض الإعلان.
• الأساس القانوني. تقر الشركة بأن لديها أساساً قانونياً بموجب قانون حماية البيانات للبيانات الشخصية التي تُدخلها، بما في ذلك الموافقة أو الإشعار المطلوبان لوثائق الهوية، وبأنها تتولى الرد على طلبات أصحاب البيانات بشأن تلك البيانات. ونساعد الشركة على الرد على تلك الطلبات ضمن وظائف المنصة.
• المعالجون من الباطن. نستعين بمقدمي الخدمات التالين، الذين قد يعالجون بيانات الشركة بموجب شروط خطية لا تقل حماية عن هذه الشروط: MongoDB Atlas (استضافة قاعدة البيانات)، وCloudinary (تخزين الصور والمستندات)، وResend (إرسال البريد الإلكتروني)، وAnthropic (قراءة المستندات المرفوعة بالذكاء الاصطناعي؛ ولا تُرسل إلا المستندات المقدمة للقراءة)، ومزود استضافة خوادم المنصة. ونبلغ مسؤولي الشركات بأي تغيير في هذه القائمة بإشعار على المنصة قبل أربعة عشر (14) يوماً على الأقل من التغيير؛ ويجوز للشركة التي تعترض لأسباب معقولة إنهاء اشتراكها دون غرامة.
• النقل عبر الحدود. يعالج بعض مقدمي الخدمات البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وتتم عمليات النقل هذه بموجب المادتين 22 و23 من قانون حماية البيانات: إلى دول توفر مستوى كافياً من الحماية، أو بموجب ضمانات تعاقدية تحمي البيانات بالمستوى الذي يقتضيه قانون حماية البيانات. ويجوز للشركة أن تطلب منا تفاصيل تلك الضمانات عبر info@spherematrix.ae.
• الأمن. نحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر: تشفير البيانات أثناء النقل، والتخزين المشفر لبيانات الاعتماد ومفاتيح التكامل، والوصول بحسب الأدوار، وسجلات تدقيق لكل تغيير، وقفل الحساب بعد محاولات تسجيل دخول فاشلة متكررة، ونسخ احتياطي منتظم. وتتحكم كل شركة في أدوار مستخدميها وصلاحياتهم.
• خرق البيانات الشخصية. إذا علمنا بخرق أمني يمس بيانات الشركة، فإننا نبلغ مسؤول الشركة دون تأخير لا مبرر له وفي غضون اثنتين وسبعين (72) ساعة من علمنا به، مع ما نعرفه عن طبيعة الخرق والبيانات المعنية والعواقب المحتملة والتدابير المتخذة. وتتولى الشركة إخطار مكتب بيانات الإمارات وأصحاب البيانات حيثما يقتضي قانون حماية البيانات ذلك؛ ونساعدها بالمعلومات اللازمة.
• السرية. يلتزم موظفونا ومتعاقدونا الذين قد يطلعون على بيانات الشركة بالتزامات السرية، ولا يصلون إليها إلا حيثما يقتضي عملهم ذلك.
• التدقيق. بناءً على طلب خطي معقول، بما لا يزيد على مرة واحدة في السنة، نزود الشركة بالمعلومات اللازمة لإثبات الامتثال لهذا القسم، ونسمح بتدقيق تجريه الشركة أو مدقق مستقل في إطار السرية وعلى نفقة الشركة.
• الإعادة والحذف. عند انتهاء اشتراك الشركة، يجوز للشركة تصدير بياناتها خلال ثلاثين (30) يوماً. وبعد ذلك نحذف بيانات الشركة من الأنظمة الحية في غضون تسعين (90) يوماً ومن النسخ الاحتياطية ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة، ما لم يقتضِ قانون دولة الإمارات الاحتفاظ بها مدة أطول (مثل السجلات المحاسبية التي يجب الاحتفاظ بها خمس سنوات بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 32 لسنة 2021 في شأن الشركات التجارية والقوانين الضريبية).

9. التوافر والدعم والنسخ الاحتياطي

نسعى إلى إبقاء المنصة متاحة في جميع الأوقات باستثناء الصيانة المخطط لها، التي نعلن عنها مسبقاً حيثما أمكن. ونأخذ نسخاً احتياطية من قاعدة البيانات بانتظام. وتُقدم المنصة "كما هي"؛ ولا نعد بأنها ستعمل دون انقطاع أو خلو من الأخطاء، وعلى الشركة الاحتفاظ بنسخها الخاصة من المستندات التي تحتاج إليها لأغراض قانونية أو ضريبية.

10. المسؤولية

• ليس في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال.
• مع مراعاة ذلك، لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح أو خسارة الأعمال أو فقدان البيانات الناجم عن أفعال الشركة نفسها أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاه أي شركة في أي فترة اثني عشر شهراً على الرسوم التي دفعتها تلك الشركة مقابل المنصة في تلك الفترة.
• تعوض الشركة المشغّل عن مطالبات الغير الناشئة عن بيانات الشركة، أو عن الاتفاقيات التي تبرمها الشركة عبر المنصة، أو عن إخلال الشركة أو مستخدميها بهذه الشروط.

11. المدة والإنهاء

تسري هذه الشروط من يوم قبولكم لها أول مرة وطوال مدة احتفاظكم بحساب. ويجوز لأي من الطرفين إنهاء اشتراك الشركة بإشعار خطي وفق ما هو متفق عليه في الاشتراك. ويجوز لنا إنهاؤه فوراً إذا أخلّت الشركة إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط ولم تعالج الإخلال خلال أربعة عشر (14) يوماً من الإشعار. وتبقى الأقسام 6 و8 و10 و12 و13 سارية بعد الإنهاء.

12. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين إمارة Dubai. وتختص محاكم Dubai حصرياً بالفصل في أي نزاع، بعد أن يحاول الطرفان بحسن نية تسويته بالتفاوض لمدة ثلاثين (30) يوماً.

13. أحكام عامة

• إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط باطل، تبقى بقية الشروط سارية.
• تُرسل الإشعارات الموجهة إلينا إلى info@spherematrix.ae أو إلى عنواننا المسجل؛ وتُرسل الإشعارات الموجهة إلى الشركة إلى عناوين البريد الإلكتروني لمسؤوليها.
• لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذه الشروط دون موافقة الطرف الآخر، باستثناء أنه يجوز لنا التنازل عنها لخلف أعمالنا بموجب إشعار.
• تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بينكم وبيننا بشأن المنصة وتحل محل أي مناقشات سابقة.

14. التواصل

Sphere Matrix For Technologies
Dubai
البريد الإلكتروني: info@spherematrix.ae